Estamos aquí para ayudarte
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes que se te pueden haber ocurrido sobre el uso de la plataforma.
¿Tengo que registrarme para pagar un tikeet?
No, no es necesario registrarse para pagar un tikeet. Para realizar un pago, simplemente deberás tener un enlace de tikeet válido y realizar el abono mediante la pasarela de pago de Stripe.
¿Tengo que registrarme para crear tikeets y recibir pagos?
Si, es necesario registrarse para poder recibir pagos, ya que en ese registro tendrás que vincular tu cuenta personal o profesional de Stripe para poder recibir los pagos correctamente.
¿El uso de Tikeet es completamente gratuito?
Puedes registrarte en Tikeet y abrir nuevos tikeets de forma complemtamente gratuita. En el momento en el que tu cliente abone el importe de un tikeet, se te cobrará la comisión correspondiente que aplica Stripe en sus métodos de pago (1,5% +0,25€ por transacción para tarjetas europeas) +5€ de comisión fija por transacción de la plataforma Tikeet.
Puedes consultar más información acerca de las comisiones de Stripe haciendo click aquí.
¿Cuántos GB puedo adjuntar por cada tikeet?
Puedes adjuntar hasta 2GB de capacidad por tikeet, nos hemos esforzado por ser competentes.
¿Cuánto tarda en caducar un tikeet?
Los tikeets tienen una fecha de caducidad de 14 días. En caso de que caduque, deberás volver a crear un nuevo tikeet con todo el contenido. Pero no te preocupes si caduca, ya que no se te cobrará nada hasta que no se realice el pago pertinente.
¿Qué ocurre si me he equivocado al rellenar algún dato de mi tikeet?
¡Tranqui! Todos los tikeets son editables. Tienes que ir al apartado «Mis tikeets» y editarlo desde el botón de «Acción». Una vez hayas terminado de editar el tikeet, tienes que hacer click en el botón de «Actualizar tikeet». La plataforma reenviará una notificación al correo del emisor y del destinatario inforrmando sobre la actualización realizada.
¿Hay un máximo de tikeets por cuenta?
No, actualmente no hay activo ningún tipo de limitación. De cara a un futuro cercano, incorporaremos planes que se adapten a todos los presupuestos según las necesidades de todos los clientes.
¿Puedo personalizar los tikeets con el branding de mi empresa o marca personal?
Por el momento esta opción no es posible dado el carácter de PMV (Producto Mínimo Viable) que tiene nuestra herramienta. Pero estas son opciones a implementar presentes en nuestro roadmap. ¡Estate atentx a las novedades que vayamos publicando!
¿Cómo puedo aparecer como artista destacado en el sitio web?
Tenemos un sistema de exposición aleatoria donde todxs nuestrxs colaboradorxs aparecen cíclicamente. Si quieres colaborar con nosotros, puedes ponerte en contacto con nosotrxs haciendo click aquí.
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